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天际汽车2019成都国际车展发布E星荟用户服务平台

来源:腾讯汽车 作者:腾讯汽车 时间:2019-09-16 14:58:59 共:4289字  阅读量:

2019年9月5日,第22届成都国际车展在成都中国西部博览城隆重开幕。探寻非凡,乐享美妙,天际汽车(ENOVATE)携旗下明星车型——首款豪华智能电动SUV 天际ME7,豪华运动轿车ME-S重磅登陆本届车展,亮相H1406天际展台。车展当天,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车正式上线E星荟用户服务平台,这是其深入挖掘用户需求、持续满足用户需求,又一次变革与探索。

E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级;E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据,系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示:始于用户,不止于用户;E星荟用户服务平台的上线,体现了我们对用户的高度重视,是继业内首创“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后,天际汽车在客户管理与服务领域的再度创新。

以客为尊,E星荟用户服务平台打造极致服务

E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母,星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀,E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭,共同点亮天际。

好的服务让人满意,最好的服务让人感动,大家熟悉的餐饮服务品牌海底捞是以“极致服务”征服用户。天际汽车将海底捞精神创新运用于汽车服务领域,打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务平台。

车展现场,天际汽车董事长兼CEO张海亮, 天际汽车董事、CTO 牛胜福,天际汽车董事、CMO向东平,及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

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共同见证E星荟用户服务平台的上线

E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体,平台可以通过互联网、云平台和大数据分析,系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”:全时化产品体验,全景化社交互动,全周期用户服务。

全时化产品体验以技术创新为维度,让服务突破了时空限制,通过数字化、电商化的功能设置,让用户体验覆盖售前售中售后各个环节,3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控功能,让用户与车“心灵感应”,即使不在身边,掌控近在眼前。

为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务,车展上,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式,确立深度合作关系。中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等,让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

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